Das war eine Aussage, über die ich in einer FB Gruppe gestolpert bin. Die Antworten darauf waren nicht sehr hilfreich und wie so oft von Halbwissen und Spekulationen geprägt:

– Das war bestimmt eine SEO-Agentur auf Kundenfang
– Google macht keine telefonische Beratung
– Das war bestimmt eine Google Partner Agentur auf Kundenfang
– Da geht um Google Ads und das machen die nur bei Großkunden

Und so weiter.

Ich habe selbst bis Ende 2018 für Tante Google gearbeitet. Ich weiß ziemlich genau, was die machen und was nicht.

Hier die Fakten:

✔Nein, Google berät niemanden individuell zu SEO, wirklich niemanden. Nein auch dich nicht!

Der Kunde hat in diesem Fall ganz einfach SEO und Google Ads verwechselt oder nicht verstanden, worum es bei dem Anruf ging.

✔Ja, Google macht telefonische Kaltakquise

Genau das war mein Job. Ich habe potentielle Leads kalt angerufen, um das “Google Jump Start Programm” anzubieten. Natürlich ausgewählte Leads, bei denen ein gewisses Potential vermutet wurde, denn für diesen Support war ein Mindestbudget von 3000 € im Monat Voraussetzung.

✔Ja, Google Mitarbeiter rufen neue Google Ads Kunden an, und bieten Google Ads Support an.

Wenn du zum Beispiel, aufgrund einer Google Werbeaktion ein neues Google Ads Konto angelegt hast, ist es sogar sehr wahrscheinlich, dass dich ein Googler anrufen wird.

✔Ja, es gibt “Agenturen” die sich als Googler ausgeben

Solche Vertriebler “worden” ihren Google Partner Status so, dass sie als Google Mitarbeiter missverstanden werden können (sollen!).

Ein einfacher Trick das zu verifizieren:

Lass dir eine Mail schicken.

ALLE echten Googler, oder von Google direkt beauftragte Leute/Firmen verwenden eine @google.com E-Mail Adresse.

Ohne Ausnahme, egal was der Typ am Telefon für eine Ausrede hat dir von einer anderen Adresse etwas schicken zu wollen. Das gibt es nicht bei Google.

Keine x@google.com Adresse = nicht von Google. Keine Ausnahmen.

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